Preguntas frecuentes (FAQs) sobre nuestros tapetes

Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes (FAQs) de Rollinmats. Aquí hemos recopilado respuestas a algunas de las preguntas más habituales que nuestros clientes tienen sobre nuestros productos y servicios. Tanto si te preguntas por los tamaños disponibles, las opciones de personalización, las instrucciones de limpieza o los plazos de entrega, aquí encontrarás la información que necesitas.

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¿De qué materiales están hechos los tapetes Rollinmats?

Los tapetes Rollinmats están fabricados con materiales de alta calidad diseñados para proporcionar durabilidad y comodidad. Generalmente, nuestros tapetes cuentan con una base de goma antideslizante para mantenerlos fijos en su lugar durante el juego, combinada con una superficie de tela suave y lisa para facilitar el movimiento de las piezas del juego. Los materiales se seleccionan por su resistencia y facilidad de mantenimiento, garantizando que tu tapete se mantenga en excelentes condiciones incluso con un uso frecuente.

¿Cómo se enviará tu tapete?

En Rollinmats nos preocupamos por que tu tapete llegue en perfectas condiciones y que sea fácil de mantener como nuevo a lo largo del tiempo. Por eso, enviamos todos nuestros tapetes enrollados en un tubo de cartón resistente que puedes usar para guardarlo después de cada uso.

¿Puedo crear un diseño personalizado para mi tapete?

Por supuesto. Rollinmats se especializa en tapetes de mesa para juegos de mesa personalizados, permitiéndole personalizar su tapete para reflejar su estilo y preferencias. Puede subir sus propias ilustraciones, elegir las dimensiones de su tapete y trabajar con nuestro equipo de diseño para dar vida a su visión. Tanto si deseas un tema, logotipo o combinación de colores específicos, nuestro proceso de personalización te garantiza que obtendrás un felpudo único adaptado a tus necesidades. Puedes enviar tu solicitud o consultar cualquier duda con nuestro equipo de diseño escribiendonos a custom @rollinmats.com.

¿Cómo limpio mi tapete de juego de mesa?

La limpieza de su tapete de juego de mesa es sencilla y directa. La mayoría de nuestros tapetes están fabricados con materiales duraderos y resistentes al agua que pueden limpiarse fácilmente con un paño húmedo. Para una limpieza más a fondo, utilice jabón suave y agua, frotando suavemente la superficie antes de aclarar con un paño limpio y húmedo. Deje que la alfombrilla se seque completamente al aire antes de volver a utilizarla. Evite utilizar productos químicos agresivos o limpiadores abrasivos, ya que pueden dañar la superficie de la alfombrilla y reducir su vida útil.

¿Cuál es el plazo de entrega de los pedidos personalizados?

El plazo de entrega de los pedidos personalizados varía en función de la complejidad del diseño y de nuestro programa de producción. Por lo general, se tarda entre 7 y 10 días laborables en fabricar un tapete de juego de mesa personalizado. Una vez finalizada la producción, el plazo de envío dependerá del método de entrega que elija. El envío estándar suele tardar entre 5 y 7 días laborables a los países europeos, mientras que el envío internacional suele tardar entre 7 y 10 días. Recibirá una confirmación de envío cuando se envíe su pedido, y obtendrá un enlace de seguimiento desde el que podrá seguir y gestionar su envío. Es muy importante que rellene sus datos de envío correctamente y de la forma más completa posible, incluido el número de teléfono de contacto para la entrega.

¿Son compatibles los Rollinmats con mis juegos de mesa?

Sí, los tapetes Rollinmats están diseñados para mejorar la experiencia de juego de una amplia variedad de juegos de mesa. Tanto si juegas a juegos de cartas, de estrategia o de miniaturas, nuestros tapetes compatibles ofrecen multitud de soluciones para montar tus juegos más rápidamente, mantener intactos los tableros originales o sustituir los viejos, optimizar tu espacio de juego o reunir varias expansiones en un solo tablero. Los tapetes también reducen el ruido de las tiradas de dados y ayudan a mantener las piezas de juego en su sitio, lo que los convierte en un complemento versátil para cualquier noche de juego. Nuestro catálogo no sería tan extenso sin las aportaciones de nuestros clientes, así que si no encuentra un tapete para su juego favorito, nuestro equipo está abierto a sugerencias y estará encantado de atender su petición.

¿Puedo obtener un tapete Rollinmats en mi idioma?

El idioma estándar de los tapetes Rollinmats es el inglés. Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar la traducción de nuestros tapetes compatibles, solemos colaborar con nuestros clientes para que puedan disfrutar de una experiencia envolvente.

¿Ofrecen descuentos por volumen para pedidos grandes?

Ofrecemos descuentos por volumen para pedidos grandes, lo que convierte a Rollinmats en una excelente opción para clubes de juego, minoristas y organizadores de eventos. Si está interesado en hacer un pedido al por mayor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información sobre precios y descuentos disponibles. Estaremos encantados de trabajar con usted para satisfacer sus necesidades específicas y su presupuesto.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi pedido una vez enviado?

Sí, una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Este número de seguimiento le permite controlar el estado de su envío en tiempo real, para que sepa exactamente cuándo puede esperar su nuevo tapete para juegos de mesa. Si tiene algún problema o duda con el seguimiento de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está siempre a su disposición para ayudarle.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en Rollinmats. Si no está satisfecho con su alfombrilla por cualquier motivo, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso completo o un cambio. La alfombrilla debe estar en su estado y embalaje original. Las alfombrillas personalizadas no se pueden devolver a menos que exista un defecto o error por nuestra parte. Para obtener información detallada sobre cómo iniciar una devolución, visita nuestra página de devoluciones o ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Esperamos que esta sección de preguntas frecuentes haya respondido a sus dudas. Si tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido de tu experiencia Rollinmats.

Además, en caso de que tengas alguna pregunta o necesites más información sobre nuestros salvamanteles, puedes ponerte en contacto con nosotros, y te ayudaremos con la información que necesites.